Часто задаваемые вопросы

Для поездок по России достаточно паспорта РФ. Если тур предполагает выезд за границу, информация о требованиях указана в описании конкретного тура. Мы поможем с оформлением всех необходимых документов и расскажем о требованиях конкретной страны.

Вы можете забронировать тур несколькими способами: заполнить форму на сайте, позвонить по телефону +7 (951) 853-66-25 или приехать в наш офис. После обсуждения деталей мы оформим договор и выставим счет для оплаты.

Да, отмена возможна. Условия возврата денежных средств зависят от того, за сколько дней до начала тура вы подаете заявку на аннуляцию. Подробную информацию об условиях возврата вы найдете в разделе Договор оферты на нашем сайте.

Нет. Для большинства туров предусмотрена частичная оплата (предоплата) при бронировании. Полная оплата вносится не позднее, чем за 3 дня до начала поездки. Точные сроки указаны в карточке каждого тура и в договоре.

Мы принимаем оплату наличными в офисе, банковским переводом по выставленному счету, а также банковскими картами МИР, Visa и Mastercard.

Мы используем современные туристические автобусы еврокласса (марки Yutong, Neoplan, MAN или аналоги). Все автобусы оснащены кондиционерами, откидными креслами, мультимедийными системами, USB-разъемами для зарядки гаджетов и чайниками.

Места закрепляются за туристами в порядке бронирования и подтверждаются в листе бронирования. Мы стараемся учитывать пожелания по рассадке, насколько это возможно технически.

Есть ли в автобусе туалет? Да, большинство наших автобусов оборудованы биотуалетами. Однако, для поддержания гигиены и комфорта всех пассажиров, мы делаем санитарные остановки каждые 3–4 часа на оборудованных стоянках.

Рекомендуем взять: • Небольшую подушку под шею и плед (в автобусе может быть прохладно от кондиционера). • Удобную одежду и обувь. • Powerbank для зарядки телефона. • Минимальный набор медикаментов (от укачивания, обезболивающие, пластыри). • Перекус и бутылку воды.

Подробная программа с таймингом (время выезда, экскурсий, прибытия) доступна в карточке каждого тура. Мы также высылаем актуальную памятку в общем чате поездки за 1 сутки до отправления.

В каждом туре вас сопровождает профессиональный сопровождающий. Он решает организационные вопросы, координирует группу на экскурсиях и помогает при прохождении границ или заселении в отели.

Автобус отправляется строго по расписанию. Мы настоятельно рекомендуем прибывать на место сбора за 10 - 15 минут до отправления. Если возникла непредвиденная ситуация, немедленно свяжитесь с нашим сопровождающим по телефону, указанному в чате поездки.

Мы рекомендуем заранее принять специальные препараты и выбрать места в начале салона. Сообщите об этой особенности менеджеру при бронировании, и мы постараемся учесть это при рассадке.

При необходимости мы организуем остановку или вызов врача в ближайшем населенном пункте. Ваше здоровье - наш приоритет.

Да, мы предлагаем опцию «подселение». Мы подберем вам соседа/соседку того же пола. Если подходящего варианта не найдется, вы сможете либо доплатить за одноместное размещение, либо мы предложим иные условия.

Мы сотрудничаем с проверенными отелями. Условия размещения зависят от конкретного тура. Фотографии примеров размещения вы можете посмотреть на странице тура или запросить у менеджера.

Да, современные автобусы оснащены USB-портами у каждого кресла. Однако мы рекомендуем иметь при себе заряженный powerbank, так как в редких случаях (на старых моделях автобусов или из-за технических неисправностей) порты могут не работать.

Путешествуя с нами, вы избавляетесь от логистических проблем: мы берем на себя бронирование отелей, переезды, прохождение границы и организацию экскурсий. Наши гиды знают маршрут до мелочей, что позволяет избежать лишних очередей и найти лучшие локации.

Мы информируем клиентов о статусе набора группы не позднее, чем за 24 часа до выезда. Если тур не состоится, мы предложим вам перенос на другие даты, замену на аналогичный тур или вернем денежные средства в полном объеме.

Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов в разделе Отзывы или в наших социальных сетях (ссылки в футере сайта). Мы всегда рады честной обратной связи!